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固定客  乃是設計師很重要的業績來源,每個月帶來穩定而且確定的營業額,那~~該累積多少固定客才好呢?

 

回答當然是越多越好,問題是到底需要多少呢?

50?100?300?1000?

 

為什麼一定要知道確切的數字,很簡單,因為這樣才知道努力的方向

很常遇到的問答是想要賺多少錢? 常見的回答就會是~很多很多

問題是~~到底是多少呢?年收100萬還是年收1000萬,這中間的努力與接受的挫折可是天差地遠,所以訂出目標,才會知道該往哪邊走。

 

好的~~

那該怎麼算出需要多少固定客呢?

如下公式

固定客公式-01.jpg

每天需要客人數:每天營業至少需要幾個客人

每月上班天數:依照每月休假各有不同

顧客平均回訪週期:美甲美睫美容大概都為1個月,美髮則不一定,大概抓一個概略數即可

顧客保留率:不論多麼維護顧客關係,做好服務,都一定會流失,也有可能當月可能出國、出差、住院、跟老公吵架(?),等等的原因沒有在週期內回來的顧客,如果可能會有40%,所以顧客保留率就為60%

 

舉例來說:一個美甲設計師需要每天至少有3個人來消費,此為美甲師月休6天,平均顧客1個月會來消費1次,每個月大概會有50%的客人流失,所以顧客保留率為50%

 

套用公式則為

3*24*1/0.6=120位固定客

 

120位固定客,一個確切的數字,是不是更有目標感?

也更拉近目標的距離感

沒錯,趕快翻翻自己的顧客資料表,估算一下自己想要多少業績,推算出每天需要有幾位客人才行,找出屬於自己的固定客數量。

 

撰文/布萊克

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