pug-801826_1920.jpg

圖片來源/pixabay

許多設計師學成之後,大多是從個人工作室開始做起,個人的小小空間,往往是相當的自在,可以自己決定擺設、開關門的時間、放假的時間,在這樣的自由度之下,往往會走入居家的氣氛,對於穿著打扮,通常都會依照自己的喜好以及那一天累不累來決定。

這個情況在連鎖店比較不容易出現,因為要讓顧客有一致的印象,通常就會搭配制服的出現,這樣比較可以讓顧客有記憶點,讓每個設計師之間也不要差異太大,不過這個方式常常是優點也是個缺點,這樣會讓有想法的設計師無法突出,融入到大家之中,有點可惜。

先來談談顧客的內心,先問問自己,自己到一個很常去的店面,跟店員已經很熟很熟了,每次去的時候是希望看到店員很家居的一面,還是是專業打扮穿著的一面?我想大部分的人都會選擇後者。

到這邊~~答案應該就很明顯了,設計師常以為跟顧客很熟了,都互相了解,我今天比較累,沒有化妝穿輕鬆一點,這樣顧客覺得沒有關係拉!

真的嗎?

久了,最直接的影響就是客人就不會再做更多的服務,對設計師的認知就是~~這樣而已。換一下,如果每次出現在客人面前都是專業穿著加上妝感和配飾,雖然是很熟很熟的客人,建立在顧客心中的形象就是無可抹滅,以後說明什麼樣的新服務,客人點頭的機率就會高很多。

fashion-1031469_1920.jpg

圖片來源/pixabay

工作為了什麼?學這麼多的技術為了什麼?跟顧客溝通周旋這樣多為了什麼?沒錯~~就是為了賺錢

顧客的心情與顧客的想法關係著收入來源,所以~~做自己,留給下班後吧!!
 

文章標籤
創作者介紹
創作者 布萊克的經營管理 的頭像
布萊克的經營管理

布萊克的經營管理筆記本

布萊克的經營管理 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣()